Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: Mayo 2026

En Patrizia Bordoni cada obra y pieza es seleccionada, producida o gestionada con especial dedicación y cuidado.

Debido al carácter artístico, exclusivo y en muchos casos único de las obras, las políticas de devolución son diferentes a las del retail tradicional.

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Todas las ventas de obras originales, esculturas, piezas únicas y ediciones limitadas son consideradas finales.

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

• cambio de opinión,

• preferencias personales,

• percepción subjetiva de color o textura,

• o errores de interpretación por parte del comprador.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

• dimensiones,

• materiales,

• fotografías,

• y descripciones de cada obra antes de realizar la compra.

Si una obra llega dañada o existe un error en el envío, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando:

• fotografías del embalaje,

• fotografías de la obra,

• y una descripción detallada del problema.

Cada caso será evaluado individualmente.

Dependiendo de la situación, podrá ofrecerse:

• reposición,

• reparación,

• cambio,

• o devolución parcial o total del pago.

Para que una solicitud pueda ser considerada:

• la obra debe mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibida,

• sin uso,

• sin alteraciones,

• y con su embalaje original cuando sea posible.

No se aceptarán solicitudes sobre obras que hayan sido manipuladas, intervenidas o dañadas posteriormente a la entrega.

En caso de aprobarse un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo razonable según la plataforma o entidad financiera correspondiente.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos atribuibles a error de despacho o daño comprobable durante el transporte.

Las compras internacionales están sujetas a procesos aduaneros y condiciones externas propias de cada país.

No realizamos reembolsos por:

• impuestos de importación,

• demoras aduaneras,

• costos adicionales de internación,

• o retenciones realizadas por autoridades locales.

Las solicitudes de cancelación solo podrán realizarse antes de que la obra haya sido despachada.

Una vez enviado el pedido, se aplicarán las condiciones descritas en esta política.

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de los medios publicados en este sitio web.